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南宁市将启用新的打车热线“95128”和服务监督热线“12328”
2016-05-30 20:51:22   来源:平安南宁网   责任编辑:吴旻晴   

  平安南宁网讯(记者韦茂明)记者从南宁市交通运输局获悉,从6月1日起,南宁市将全面启用新的打车热线打车热线“95128”和服务监督热线“12328”,至此,旧的打车热线和服务监督热线同时停止使用。
 
  “打车热线更短更专业”
 
  2016年6月1日起,南宁市将开通全国统一的出租汽车约车服务热线“95128”,原电召热线“1601111”同时停用。该号码主要功能包括向乘客提供电话约车经营性服务,向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。目前暂时只提供巡游出租汽车电召服务。市交通运输局下一步将继续加大信息化建设和“互联网+”应用的力度,逐步建立APP、微信平台以及热线电话等多种方式的预约服务。将来网约车投放市场后,也将通过该号码实现预约。
 
  “12328交通运输服务监督南宁中心,变号不变‘心’”
 
  6月1日起,全市将全面启用全国统一的交通运输服务监督电话“12328”,同时停止通过“12319”受理交通运输业务咨询、投诉(由南宁市城市管理监督评价中心负责的城市管理方面的业务继续使用“12319”)。
 
  12328交通运输服务监督南宁中心(原南宁市交通运输投诉中心)目前暂时只受理公共汽车、公交基础设施、出租汽车等方面的咨询、投诉、意见建议。更换号码后,该中心作为南宁市“青年文明号”创建集体,将以更加专业、热情、耐心、细致的服务,用“五心”服务精神,即“接听热线要专心、记录登记要细心、解答业务要耐心、督办工作要狠心、服务社会要尽心”,继续竭诚为广大市民提供优质的服务,切实做到变号不变“心”。

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