抗疫+执行,西乡塘区法院全面推进“线上执行”

  平安西乡塘网讯(通讯员 刘荣冬)“新一轮疫情突然来袭,出行风险大”“进入法院需要48小时内核酸阴性证明”等一系列问题困扰着执行案件当事人,也困扰着南宁市西乡塘区人民法院的执行干警,如何在减小当事人的出行成本和出行风险的同时,及时实现当事人的合法权益成为了执行干警面临的必答题。对此,西乡塘区法院给出了答案——全面推进“线上执行”。

转变思路,实现材料接转零接触

  传统执行中,当事人频繁往返法院提交材料是常事,这不仅增加了当事人的出行成本,而且在疫情下这样的执行模式更是难以为继。

  该院在认真分析传统材料交接模式成因后,迅速转变思路,形成了以执行材料“线上提交为主,邮寄提交为辅”的材料交接模式,积极引导当事人通过线上立案系统、“智慧执行”APP等渠道线上提交材料,对于确需提交纸质材料的,则引导当事人邮寄提交。

  此外,为保障当事人提交的材料得到及时处理,该院还依托执行服务中心平台,对全部提交材料进行统一的接收、交办、处置、答复,确保当事人的诉求得到及时处置。

智慧执行,全面畅通线上信息交互

  疫情之下,如何面对面找法官咨询案件进度成为困扰执行当事人的又一难题。面对这一难题,西乡塘区法院则通过全面推广“智慧执行”APP,通过当事人留言与法官答复功能实现了法官与当事人的及时互动。该院要求,对于当事人的留言,执行法官必须在24小时内完成答复。为确保机制落实,该院还指定了专人督促执行法官及时答复,否则予以通报批评。在落实该机制后,如何有效引导当事人积极下载、注册、使用“智慧执行”APP又成了该院迫切需要解决的问题。为此,该院一方面通过现场指导注册等传统方式引导当事人使用,另一方面还积极通过抖音、视频号等新媒体宣传该应用。

  此外,为适应当事人电话咨询的习惯,该院还建立了来电集中接听处置机制。日常保证3名工作人员集中接听当事人来电,实现了“常规问题马上答复、疑难问题限期答复”的处置目标,保障了当事人多渠道的沟通需求。

  经过前期试用,该应用不仅实现疫情防控下当事人和法官信息交互,而且还极大地提高了信息交互效率,成效显著。

依托“云享”,实现执行事项线上办理

  现代社会,人员流动范围广,如何拉近各方当事人以及执行人员的时空距离成为执行工作的现实需求,疫情影响下,该需求显得更为迫切。为此,西乡塘区法院执行局积极依托该院“云享法庭”建设成果,把协调当事人解决问题的地点从传统的接待室搬到了线上,极大减小了当事人的出行成本与出行风险。

  此外,该院还积极探索扩大“云享法庭”在执行环节的适用。如在执行款项签领中通过“云享法庭”在线核实当事人身份信息;在执行问话中通过“云享法庭”在线制作询问笔录并让当事人在线签字确认等。

  民有所呼,我有所应。面对新问题、新挑战,西乡塘区法院始终坚持“疫情防控不放松、执行办案不打烊”的工作要求,积极转变思路,充分利用信息化手段全面推进“线上执行”,切实做到疫情防控和执行工作两不误、两促进,全力守护“公平正义最后一公里”。